Nieodebrane połączenia
Pacjent dzwoni podczas obsługi kogoś innego, po godzinach albo w przerwie. Jeśli nie odbierzesz od razu — często znika bezpowrotnie, a Ty tego nawet nie wiesz.
Bot głosowy dla klinik, który odbiera każde połączenie, umawia wizyty, przekłada terminy i wysyła SMS z potwierdzeniem — 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Bez chaosu na recepcji.
Odbiera o każdej porze — wieczorem, w weekend, podczas przerwy recepcji.
Bez „zadzwoń jutro”.
Czas odebrania. Pacjent nie czeka. Pierwsze wrażenie — idealne.
W zwykłej recepcji — bywa różnie.
Połączeń obsługiwanych automatycznie w standardowych scenariuszach.
Umów, przełóż, odwołaj.
Złotych miesięcznie. Mniej niż koszt jednego straconego dnia pacjentów.
Telefonia i SMS osobno.
Kiedy recepcja jest zajęta, pacjent najczęściej odkłada słuchawkę i dzwoni do następnej kliniki. To nie jest problem organizacyjny. To jest stracony przychód — każdego dnia.
Pacjent dzwoni podczas obsługi kogoś innego, po godzinach albo w przerwie. Jeśli nie odbierzesz od razu — często znika bezpowrotnie, a Ty tego nawet nie wiesz.
Telefon, pacjent przy okienku, pytania lekarzy, grafik. Błędy i nieuprzejmość nie wynikają z braku zaangażowania — wynikają z przeciążenia, które można rozwiązać.
Część pacjentów dzwoni wieczorem, po pracy, w weekend. Właśnie wtedy Twoja recepcja jest niedostępna, a konkurencja — odbiera automatycznie.
Brak automatycznych przypomnień SMS to prosty przepis na puste sloty. Pusty termin nie generuje przychodu, ale koszty stałe kliniki pozostają.
Nie kopiujemy cytatów z internetu. Współpracujemy z placówkami i zbieramy pierwsze opinie po wdrożeniach.
„Wdrożenie zajęło dosłownie dwa dni. Bot radzi sobie z podstawowymi rozmowami, a recepcja w końcu może skupić się na pacjencie przy ladzie, a nie na telefonie.”
„Zastanawiałem się, czy pacjenci zaakceptują rozmowę z botem. Okazało się, że większość nawet nie zwraca uwagi — ważne, że ktoś odbiera od razu.”
„Odbieram24 rozwiązał problem wieczornych połączeń, które wcześniej po prostu przepadały. Teraz pacjent może umówić wizytę o 21:00 — i to naprawdę działa.”
* Opinie zbierane w trakcie wdrożeń i pilotów. Imiona częściowo zanonimizowane na prośbę klientów.
Każde wdrożenie prowadzę osobiście. Dlatego przyjmuję ograniczoną liczbę klinik na raz, żeby jakość była utrzymana.
Bez wielotygodniowego projektu IT. Bez przebudowy istniejących systemów. Wdrożenie jest proste — bo tak powinno być.
Ustalamy, co bot ma robić, czego nie robić i kiedy przekazywać sprawę do recepcji. Dopasowuję do specyfiki Twojej kliniki.
Konfiguruję numer, scenariusze rozmów, godziny pracy, SMS-y z potwierdzeniem i integrację z Twoim procesem rezerwacji.
Pierwsze dni to strojenie na bazie realnych rozmów. Jestem dostępny — nie rzucam projektu i nie znikam po wdrożeniu.
Przesuń suwaki i zobacz, co oznaczają nieodebrane połączenia w złotówkach.
Miesięczny abonament za działanie bota. Telefonia i SMS rozliczane osobno według rzeczywistego zużycia.
Bez buzzwordów. Pytania i odpowiedzi, które realnie interesują właściciela kliniki.
To zależy od przyjętego scenariusza i polityki komunikacji Twojej kliniki. Bot może przedstawiać się jako asystent recepcji lub działać bardziej transparentnie. Ważne jest, żeby rozmowa była szybka, jasna i skuteczna — to pacjent czuje najbardziej.
Bot nie improwizuje i nie zgaduje. Dobra konfiguracja polega właśnie na tym, żeby wiedział, kiedy powiedzieć „przekazuję do recepcji” — zamiast udawać, że sobie radzi. To jest lepsze dla pacjenta i dla Ciebie.
W standardowych przypadkach 24–48 godzin od zebrania wymagań. Bardziej złożone integracje z zewnętrznymi systemami rezerwacji mogą wymagać więcej czasu, ale zawsze ustalamy to z góry.
Tak, przy poprawnej konfiguracji. Wszystkie dane przetwarzane są w UE, podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych, a retencja nagrań jest konfigurowana zgodnie z wymaganiami kliniki.
Przy 500 połączeniach miesięcznie łączny koszt operacyjny wynosi około 154 zł (serwer, STT, SMS). Opłacasz abonament miesięczny za dostęp do bota, a telefonia i SMS są rozliczane wg rzeczywistego zużycia. Transparentnie, bez ukrytych kosztów.
Tak — pracuję z klientami 1:1, nie przekazuję ich do supportu. Pierwsze dni po starcie to zawsze okres strojenia i poprawek na bazie realnych rozmów. Kontakt bezpośrednio ze mną.
Najlepsza forma to 30-minutowe demo bez zobowiązań. Pokażę jak bot radzi sobie z Twoimi scenariuszami — na żywo.
→ Zarezerwuj bezpłatne demoNie musisz mieć gotowego planu ani pewności, że to pasuje. Demo to 30 minut rozmowy — bez zobowiązań, z konkretnymi odpowiedziami na Twój przypadek.
Odpowiadam tego samego dnia · Wdrożenie od 24h · Kontrakt miesięczny, bez lock-in